Iedere twee jaar houdt de SBWU onder haar cliënten een tevredenheidsonderzoek. Via enquêtes kunnen cliënten anoniem hun mening geven over diverse aspecten van de begeleiding en de kwaliteit van leven. Voor dit onderzoek gebruiken we de CQ-index, een erkende meetmethode binnen de GGZ.
In 2009 gaven cliënten die beschermd wonen de zorg van de SBWU een 7,5 als rapportcijfer. Cliënten die zelfstandig wonen beoordeelden de zorg met een 7,9.
Dat zijn cijfers, waar we trots op zijn.
Maar het cliënttevredenheidsonderzoek is niet alleen bedoeld om te laten zien wat al goed gaat. Het is vooral bedoeld om te kijken wat er nog beter kan. Daarom gebruiken we de uitkomsten van het onderzoek om verbeterplannen op te stellen. Zo kunnen we de kwaliteit van ons werk verhogen en tegemoet komen aan de behoeften van onze cliënten.
Volg @SBWUnl op twitter